- Hộ chiếu thời hạn còn đủ 6 tháng tính từ ngày về.

- Các các điểm tham quan không có trong chương trình.

- Phụ thu phòng đơn.

- Tip HDV và tài xế 20 USD/khách/tour.

- Visa nhập cảnh Indonesia đối với khách mang quốc tịch nước ngoài “ không thuộc trong danh sách các quốc gia Đông Nam Á ” : đóng visa tại sân bay Bali (~ 875.000 vnđ/khách).

- Visa tái nhập Việt Nam đối với khách mang quốc tịch nước ngoài.

- Hành lý quá cước quy định, xe vận chuyển và HDV ngoài giờ v.v…

- Phụ thu phòng đơn: 2.500.000vnđ/tour. Lễ: 4.200.000vnđ/tour.

Phụ thu trẻ em:

- Trẻ em dưới 2 tuổi: giá bé tính phụ phí của hãng hàng không.

- Trẻ em từ 2 đến dưới 11 tuổi: giá phụ thu như trên web. Phụ phí vé máy bay, các bữa ăn, chi phí tham quan, chỗ ngồi trên xe...

- Trẻ em từ 11 tuổi: tính vé người lớn.

+ Trường hợp 2 trẻ em đi chung với 2 người lớn, Quý khách vui lòng đóng tiền 1 trẻ em giá người lớn để lấy thêm 1 giường.

+ Trong trường hợp chỉ có 01 khách (người lớn) đi với 01 bé (dưới 12 tuổi), quý khách vui lòng đóng tiền tour người lớn cho Bé để lấy 01 phòng.

- Hộ chiếu nguyên vẹn có giá trị 6 tháng tính từ ngày kết thúc tour.

- Không cần VISA đối với khách quốc tịch Việt Nam.

- Hủy tour sau khi đăng ký phí phạt 50% tiền cọc.

- Hủy tour trước 20 ngày phí phạt = 50% tổng giá tour chương trình (Tính theo ngày làm việc).

- Hủy tour trước 15 ngày phí phạt = 75% tổng giá tour chương trình (Tính theo ngày làm việc).

- Sau thời gian trên phí phạt = 100% tổng giá trị chương trình (Tính theo ngày làm việc).

- Việc huỷ bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Công ty bằng văn bản hoặc qua email, tin nhắn điện thoại và phải được Công ty xác nhận. Việc huỷ bỏ bằng điện thoại không được chấp nhận. 

- Các tour lễ tết không hoàn, không hủy, tùy theo dịch vụ công ty sẽ cân đối báo lại quý khách.

- Trước khi đăng ký tour du lịch xin Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình tour, điều khoản, giá tour bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.

- Hộ chiếu của Quý khách phải có chữ ký, còn thời hạn sử dụng trên 6 tháng kể từ ngày nhập cảnh.

- Nếu khách là Việt Kiều hoặc nước ngoài có visa rời phải mang theo lúc đi tour.

- Quý khách từ 65 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy xác nhận đầy đủ sức khỏe để đi du lịch nước ngoài của bác sĩ và phải có người thân dưới 60 tuổi (đầy đủ sức khỏe) đi theo.

- Quý khách mang thai vui lòng báo cho nhân viên bán tour để được tư vấn thêm thông tin. Không nhận khách mang thai từ 5 tháng trở lên vì lý do an toàn cho khách.

- Trẻ em dưới 16 tuổi phải có bố mẹ đi cùng hoặc người được uỷ quyền phải có giấy uỷ quyền từ bố mẹ.

- Quý khách có yêu cầu ở phòng đơn, vui lòng thanh toán thêm tiền phụ thu.

- Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng hàng không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được báo trước.

- Thứ tự các điểm tham quan và lộ trình chuyến đi có thể thay đổi tùy theo tình hình thực tế nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan như lúc đầu. Tên khách sạn sẽ được xác nhận chính thức vào ngày họp đoàn, trước ngày khởi hành 01 ngày.

- Tour thuần túy du lịch, suốt chương trình Quý khách không được rời đoàn.

ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG BỊ TỪ CHỐI NHẬP CẢNH TỪ ĐẤT NƯỚC THAM QUAN:

- Công ty cam kết sẽ hỗ trợ thông tin và giúp đỡ quý khách trong khả năng của mình, nhưng từ chối không chịu trách nhiệm thanh toán bất cứ khoản chi phí phát sinh nếu quý khách bị cơ quan di trú nước sở tại giữ lại tại cửa khẩu hoặc không cho phép nhập cảnh cùng với đoàn. Trong trường hợp này, dù không muốn, nhưng do qui định của nhà cung cấp dịch vụ của nước sở tại, buộc lòng từ chối không hoàn trả bất cứ khoản chi phí nào cho quý khách dù dịch vụ này chưa được thực hiện.

- Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin về việc xuất hóa đơn ngay khi đăng ký tour hoặc trước khi Tour khởi hành ít nhất 03 tuần. Sau thời gian này chúng tôi sẽ phải xuất hết Hóa Đơn để quyết toán Tour theo quy định, mọi khiếu nại về Hóa Đơn về sau sẽ không được giải quyết.

- Trong những trường hợp khách quan như : khủng bố, thiên tai…hoặc do có sự cố, có sự thay đổi lịch trình của các phương tiện vận chuyển công cộng như : máy bay, tàu hỏa…thì Công Ty sẽ giữ quyền thay đổi lộ trình bất cứ lúc nào vì sự thuận tiện, an toàn cho khách hàng và sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường những thiệt hại phát sinh. 

- Hướng Dẫn Viên (HDV) sẽ liên lạc với Quý Khách khoảng 2-3 ngày trước khi khởi hành để sắp xếp giờ đón và cung cấp các thông tin cần thiết cho chuyển đi. HDV làm thủ tục hàng không, nhận phòng khách sạn, sắp xếp các bữa ăn và đồng hành suốt chuyến đi.