- Hóa đơn thuế GTGT (nếu lấy hóa đơn cần thông báo và thống nhất trước khi book tour)

- Xe điện tại Pác Bó

- Bảo hiểm du lịch do tính chất là khách lẻ ghép đoàn

- Đồ uống trong các bữa ăn, trong khách sạn và các chi phí cá nhân khác

- Tiền típ cho lái xe và hướng dẫn viên:

- Không bắt buộc với du khách Việt Nam, nhưng thông thường khoảng 100.000đ/khách

- Típ quy định (bắt buộc) với du khách là người nước ngoài: tối thiểu 3$/01 người/01 ngày

- Phụ thu 50.000đ/khách mang quốc tịch nước ngoài (chi phí thủ tục tại Thác Bản Giốc theo quy định)

Phụ thu trẻ em:

- Trẻ em từ 1-4 tuổi miễn phí (bố mẹ tự lo mọi chi phí cho trẻ, không chiếm chỗ trên xe). 02 người lớn chỉ được kèm theo 01 trẻ miễn phí, từ trẻ thứ 2 tính 50% giá tour.

Lưu Ý: Nếu 01 người lớn đi kèm 01 trẻ từ 1-4 tuổi thì trẻ phải mua 50% giá tour của người lớn.

- Trẻ em từ 5-9 tuổi tính 85% giá tour (ăn suất riêng, chỗ ngồi trên xe riêng nhưng phải ngủ chung giường với bố mẹ). 02 trẻ em tính phí cũng không có tiêu chuẩn giường ngủ riêng.

- Trẻ em từ 10 tuổi trở lên tính như người lớn.

- Hủy sau khi đặt tour mất phí 10% dịch vụ 

- Hủy trước tối thiểu 15 ngày so với ngày khởi hành: 30%

- Hủy trước 11 đến 14 ngày so với ngày khởi hành: phạt 50%

- Hủy trước 07 đến 10 ngày so với ngày khởi hành: phạt 80%

- Hủy trong vòng 06 ngày so với ngày khởi hành: phạt 100%

Lễ Tết không hoàn, không hủy, mất phí 100% 

- Thay đổi ngày khởi hành trước tối thiểu 15 ngày so với ngày khởi hành: không phạt

Chỉ được thay đổi ngày khởi hành một lần, lần tiếp theo sẽ thu phí đổi 30%. Nếu Quý khách chuyển từ dịp lễ tết có phụ thu sang ngày thường không phụ thu cũng không được trả lại phần đã phụ thu.

- Quý khách đi tour (đặc biệt là các tour liên quan đến tàu thủy, tàu hỏa, máy bay… hoặc các tour đi đến các vùng biên giới) phải mang theo giấy tờ tùy thân hợp pháp (CCCD/Hộ chiếu). Trẻ dưới 14 tuổi tối thiểu phải mang theo giấy khai sinh. Trẻ em từ 14 tuổi trở lên bắt buộc phải có thẻ CCCD.

- Nên mang theo thuốc đau bụng do tiêu chảy, thuốc cảm sốt thông thường.

- Quý khách là người ăn chay vui lòng mang thêm đồ ăn chay theo để đảm bảo khẩu vị của mình.

- Bất cứ dịch vụ nào trong tour nếu Quý khách không sử dụng (mà không thông báo từ lúc đặt tour) cũng không được hoàn lại nếu không thông báo từ lúc đăng ký tour.

- Hướng dẫn viên có quyền sắp xếp lại thứ tự các điểm thăm quan cho phù hợp điều kiện từng ngày khởi hành cụ thể nhưng vẫn đảm bảo tất cả các điểm thăm quan trong chương trình.

- Trường hợp ngày khởi hành sử dụng các phương tiện 16 chỗ trở xuống, lái xe có thể kiêm hướng dẫn viên. Đây là những lái xe có nhiều kinh nghiệm, am hiểu tuyến điểm và văn hóa địa phương.

- Là tour miền núi, thường đi xe nhỏ nên đề nghị Quý khách không mang hành lý cồng kềnh, quá khổ và không mang nhiều hành lý. Nên mang balo thay vì mang những vali cứng. 

- Khi kết thúc tour, chúng tôi sẽ trả khách tại một điểm duy nhất là Nhà hát lớn Hà Nội. Quý khách vui lòng tự bắt taxi về khách sạn hoặc nơi ở của mình.

Khách hàng phải tự bảo quản tài sản riêng của mình trong mọi trường hợp và ở tất cả các nơi trong suốt chuyến đi. Bên tổ chức tour không chịu trách nhiệm về những mất mát về tiền bạc, tư trang quý, vé máy bay, và tài sản riêng của khách hàng trong chuyến đi.