- Phụ thu phòng đơn: 300.000đ/khách/đêm (trong trường hợp khách đăng ký đi một mình mà không thể ghép ngủ ghép cùng người khác) hoặc do yêu cầu được ngủ riêng từ phía khách hàng.

- Hóa đơn thuế GTGT

- Đồ uống trong các bữa ăn, trong phòng nghỉ và các chi phí cá nhân khác

- Chi phí Chèo thuyền Kayak hoặc ngồi thuyền nan thăm Hang Luồn (theo bảng giá thực tế)

- Vé vào cổng tất cả các khu công viên tại Hạ Long hoặc các option tự do khám phá khác

- Vé cáp treo Yên Tử khứ hồi 4 chặng + xe điện (giá vé hiện tại là 340.000đ/vé)

- Các chi phí tham quan ngoài chương trình

- Các dịch vụ và chi phí khác không đề cập đến trong chương trình

- Tiền típ cho lái xe và hướng dẫn viên: Trong trường hợp du khách thấy hài lòng với sự phục vụ của lái xe và hướng dẫn viên có thể
tùy tâm thưởng tip cho lái xe và hướng dẫn viên. Số tiền tip này là hoàn toàn không bắt buộc nhưng theo thông lệ tối thiểu từ 50.000đ/khách/ngày

- Tip quy định với khách nước ngoài: 3 USD/khách/ngày

- Phụ thu phòng đơn: 300,000 vnđ/khách/tour. Lễ Tết phụ thu: 500.000 vnđ/khách

Phụ thu trẻ em: 

- Trẻ em từ 1-4 tuổi miễn phí dịch vụ nhưng phải chịu phụ thu tiền phí lên tàu theo quy định (bố mẹ tự lo mọi chi phí liên quan tới trẻ, không chiếm chỗ trên xe). 02 người lớn chỉ được kèm theo 01 trẻ miễn phí, từ trẻ thứ 2 tính 50% (có tiêu chuẩn nửa suất ăn và chỗ ngồi riêng trên xe).

- Do trẻ em cũng bị tính trọng tải trên tàu thăm Vịnh nên trẻ em thuộc diện miễn phí (từ 1-4 tuổi) sẽ chịu phụ thu 80.000đ/bé (gọi là thu phí chiếm chỗ trên tàu). Dịp nghỉ lễ 30/4-01/5, lễ Quốc Khánh, Tết Âm lịch sẽ chịu phụ thu 150.000đ/bé.

- Nếu 01 người lớn đi kèm 01 trẻ diện miễn phí thì trẻ này phải mua 50% giá tour của người lớn (tiêu chuẩn của trẻ em 50% là có nửa suất ăn và chỗ ngồi riêng trên xe ô tô. Mọi phát sinh về chi phí vé thắng cảnh tại các điểm thăm quan gia đình tự chi trả).

- Trẻ em từ 5-9 tuổi, tính 75% giá (ăn 01 suất và ghế riêng trên xe)

- Trẻ 5-9 tuổi nếu cao hơn 120cm mà không có thẻ học sinh hoặc giấy tờ hợp lệ có dán ảnh thì sẽ phải phụ thu thêm 100.000đ để mua vé như người lớn. Cảng vụ Hạ Long không chấp nhận sử dụng giấy khai sinh.

- Trẻ em từ 10 tuổi trở lên tính giá như người lớn

- Hủy tour sau khi đặt dịch vụ phí hủy 10%. 

- Hủy tour ngay sau khi đăng ký đến 10 ngày trước ngày khởi hành, phạt 30% trên giá tour.

- Hủy tour trong vòng từ 5 – 10 ngày trước ngày khởi hành, phạt 50% trên giá tour.

- Hủy tour trong vòng từ 3 – 5 ngày trước ngày khởi hành, phạt 75% trên giá tour.

- Hủy tour trong vòng từ 0 – 3 ngày trước ngày khởi hành, phạt 100% giá trị tour.

- Ngày lễ tết không hoàn, không hủy, không đổi, không áp dụng chính sách hủy trên, mất phí 100%. 

- Du khách mang theo giấy CMND hoặc Hộ chiếu (Bản chính), nên mang theo hành lý gọn nhẹ, không mang valy lớn.

- Trẻ em phải đi cùng cha mẹ hoặc có giấy cam kết đi tour cùng người thân, khi đi phải mang theo giấy khai sinh hoặc hộ chiếu.

- Du khách tự quản lý tiền bạc tư trang trong qua trình tham quan du lịch.

- Khi đăng ký, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ Họ tên và năm sinh.

- Đối với du khách là Việt kiều, Quốc tế nhập cảnh Việt Nam bằng visa rời, vui lòng mang theo tờ khai hải quan và visa khi đi tour.

Những thứ nên mang theo:

- Mũ nón chống nắng, kem chống nắng, đồ bơi

- Thuốc chống côn trùng, thuốc đau bụng do tiêu chảy, thuốc cảm sốt thông thường

- Máy ảnh, máy quay, điện thoại chụp hình để ghi lại những khoảnh khắc đẹp