- Trước khi đăng ký tour du lịch xin Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình tour, điều khoản, giá tour bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình.
- Nếu khách hàng bị cơ quan xuất nhập cảnh từ chối xuất cảnh hoặc nhập cảnh vì lí do cá nhân hay nhân thân, công ty du lịch sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour.
- Đoàn ghép khách lẻ yêu cầu tối thiểu 10 khách người lớn để khởi hành đúng lịch. Nếu không đủ khách, công ty sẽ thông báo trước 7 ngày và thỏa thuận ngày khởi hành khác hoặc hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán.
- Không giải quyết cho bất kì lí do thăm thân, kinh doanh…để tách đoàn.
- Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng Hàng Không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được thông báo trước.
- Tour thuần túy du lịch, suốt chương trình Quý khách không được rời đoàn. (Đối với Khách hàng tách đoàn, Chi phí tách đoàn Phía cty Trung Quốc sẽ thu phí tách đoàn).
- Nếu khách là Việt Kiều hoặc nước ngoài có visa rời phải mang theo lúc đi tour.
- Trẻ em dưới 15 tuổi phải có bố mẹ đi cùng hoặc người được uỷ quyền phải có giấy uỷ quyền từ bố mẹ.
- Cty sẽ hỗ trợ về thủ tục hồ sơ trong khả năng khi Quý khách bị từ chối nhập cảnh vào lãnh thổ Trung Quốc.
- Trong trường hợp tour du lịch bị hủy hoặc thay đổi do bất khả kháng như thiên tai, an ninh, hoặc vấn đề hàng không, công ty sẽ thay đổi lịch trình để đảm bảo an toàn cho khách hàng và không chịu trách nhiệm bồi thường tổn thất hoặc phát sinh nếu có. Công ty sẽ nỗ lực giảm thiểu thiệt hại cho đôi bên.
