Tour Úc 7N6Đ: HCM - Melbourne - Sydney - Tàu Kéo Scenic World - Free Day

1. Quy định chung:

- Mỗi 02 người lớn được kèm 01 trẻ em.

- Từ trẻ thứ 02 trở đi, áp dụng mức giá theo quy định của từng nhóm tuổi (nêu bên dưới).

- Trẻ em ngủ chung giường với bố mẹ. Nếu cần giường riêng: Tính như người lớn.

- Chi phí ngoài chương trình (nếu có) gia đình tự chi trả.

2. Quy định theo độ tuổi:

- Trẻ em dưới 2 tuổi: Giá như trên website, đã bao gồm vé máy bay, không có ghế riêng, ngủ chung với bố mẹ.

- Trẻ em từ 2 - 9 tuổi: Giá như trên website, bao gồm đầy đủ dịch vụ trong chương trình. Ngủ chung với bố mẹ. Từ trẻ thứ 02 trở đi: tính 100% giá người lớn.

- Trẻ từ 10 tuổi trở lên: Tính giá như người lớn.

- Trong trường hợp chỉ có 1 khách (người lớn) đi với 1 bé (dưới 10 tuổi), bé được tính giá vé người lớn để đảm bảo dịch vụ theo quy định.

Giấy tờ tùy thân khi tham gia tour:

- Hộ chiếu bản chính và các giấy tờ cần thiết.

- Trẻ em dưới 16 tuổi bắt buộc mang theo giấy khai sinh.

- Trẻ em cần có bố mẹ hoặc người thân trên 18 tuổi đi cùng; trường hợp đi cùng người thân cần có giấy ủy quyền hợp lệ.

- Từ thời điểm đăng ký đến trước 45 ngày khởi hành: Phí hủy 100% tiền cọc. 

- Hủy sau khi Lãnh Sự Quán được cấp visa: Phí hủy 100% tiền cọc tour.

- Từ 20 - 30 trước ngày khởi hành: Phí hủy 80% tổng giá tour.

- Từ 10 - 20 trước ngày khởi hành: Phí hủy là 90% tổng giá trị tour.

- Sau thời gian trên: Phí hủy 100% tổng giá tour.

- Trường hợp Khách bị từ chối không cấp visa: chi phí không hoàn lại là 5.000.000 đ/khách.

- Thời hạn và số lần nhập cảnh của visa Úc do cơ quan xét duyệt quyết định; thời gian xét duyệt thường từ 4 tuần trở lên. Nếu visa không được cấp kịp vào ngày khởi hành, công ty hỗ trợ chuyển sang ngày khác phù hợp; trường hợp khách không thể tham gia, công ty hoàn lại tiền tour sau khi trừ phí 7.000.000 đ/khách.

- Trường hợp đăng ký theo nhóm: nếu một thành viên không được cấp visa và các thành viên còn lại yêu cầu hủy tour, Công ty chỉ hỗ trợ hủy đối với khách không đạt visa. Các khách đã được cấp visa vẫn áp dụng điều kiện hủy tour theo quy định chung.

- Thời gian hủy/thay đổi tour được ghi nhận trong giờ làm việc và tính theo ngày làm việc (không bao gồm Thứ Bảy, Chủ Nhật và Lễ/Tết). Các yêu cầu gửi ngoài giờ làm việc sẽ được tính từ đầu giờ làm việc của ngày kế tiếp.

- Quý khách vui lòng gửi yêu cầu hủy qua email hoặc kênh liên hệ chính thức của công ty để được ghi nhận. Thông báo qua điện thoại sẽ chưa được xem là căn cứ áp dụng chính sách hủy.

Giấy tờ cần chuẩn bị:

- Hộ chiếu còn hạn trên 6 tháng tính từ ngày kết thúc tour. (kèm các hộ chiếu cũ nếu có).

- Căn cước công dân.

- Hộ khẩu thường trú hoặc Giấy xác nhận cư trú CT07.

- Giấy đăng ký kết hôn.

- Giấy khai sinh (đối với trẻ em dưới 18 tuổi đi chung bố mẹ).

Chứng minh tài chính:

- Cần xác nhận số dư tài khoản, sổ tiết kiệm có kì hạn vẫn còn hiệu lực sau khi đi tour về tối thiểu từ 10.000 USD trở lên.

- Giấy tờ sở hữu nhà đất.

- Giấy đăng ký chủ quyền xe ô tô.

- Hợp đồng cho thuê nhà (nếu có).

Chứng minh nghề nghiệp (1 trong các loại sau):

- Công việc: CB-CNV: scan hợp đồng lao động, giấy xin nghỉ phép của công ty có đóng mộc tròn, bảo hiểm xã hội, sao kê giao dịch tài khoản 06 tháng gần nhất do ngân hàng xác nhận. 

- Chủ doanh nghiệp: Giấy phép đăng ký kinh doanh, quyết toán thuế và biên lai nộp thuế 06 tháng gần nhất, sao kê giao dịch tài khoản 06 tháng gần nhất do ngân hàng xác nhận. 

- Nghỉ hưu: quyết định nghỉ hưu và sổ hưu trí. 

- Học sinh/sinh viên: giấy xác nhận học sinh/sinh viên, đơn xin nghỉ phép.

Chứng minh mối quan hệ (nếu đi theo nhóm gia đình/bạn bè): Hồ sơ cụ thể sẽ được nhân viên tư vấn hướng dẫn chi tiết theo từng trường hợp.

Lưu ý về tình trạng cư trú:

- Quý khách mang 2 quốc tịch, Travel Document hoặc tình trạng cư trú đặc biệt vui lòng thông báo khi đăng ký và cung cấp đầy đủ giấy tờ liên quan.

- Khách chỉ có thẻ xanh nhưng không còn hộ chiếu Việt Nam còn hiệu lực sẽ không đủ điều kiện đăng ký tour sang nước thứ ba.

- Khách là Việt Kiều hoặc quốc tịch nước ngoài có visa rời nhập cảnh Việt Nam cần mang theo khi tham gia tour.

- Trường hợp sử dụng ABTC (APEC), hộ chiếu công vụ, ngoại giao hoặc tự xin visa, vui lòng thông báo trước để được tư vấn phù hợp.

- Hồ sơ visa có thể bị từ chối hoặc kéo dài bởi cơ quan có thẩm quyền; chi phí phát sinh sẽ xử lý theo quy định tour. Trường hợp thay đổi chính sách hoặc phí visa, chi phí sẽ được cập nhật theo quy định mới.

Độ tuổi và sức khỏe:

- Tour áp dụng cho khách dưới 70 tuổi.

- Quý khách từ 70 tuổi trở lên cần đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp theo quy định.

- Từ 75 tuổi trở lên cần cung cấp giấy xác nhận đủ sức khỏe do cơ sở y tế có thẩm quyền cấp và có người thân dưới 60 tuổi đi cùng.

- Khách mang thai vui lòng thông báo khi đăng ký; cần có ý kiến bác sĩ trước khi tham gia tour.

- Không nhận khách mang thai từ 5 tháng trở lên vì lý do an toàn.

- Quý khách cần đảm bảo sức khỏe phù hợp để tham gia các hoạt động trong tour. Nếu có điều kiện sức khỏe đặc biệt, vui lòng thông báo cho nhân viên tư vấn trước khi đặt tour. Quý khách có thể được yêu cầu cung cấp chứng nhận sức khỏe hoặc ký cam kết trong một số trường hợp cần thiết.

Quy định theo đoàn:

- Chương trình có thể điều chỉnh thứ tự tham quan theo tình hình thực tế nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ điểm.

- Tour khởi hành khi đủ 15 khách người lớn, nếu chưa đủ số lượng công ty sẽ thông báo và thỏa thuận lại ngày khởi hành hoặc hoàn tiền.

- Do tính chất tour ghép, Quý khách cần đi theo đoàn suốt hành trình và về đúng ngày kết thúc tour.

- Các dịch vụ trong chương trình đã được sắp xếp trước theo đoàn; trường hợp không sử dụng vì lý do cá nhân sẽ không được hoàn lại tiền.

- Nếu khách hàng mua land tour, không khuyến khích Quý khách tự mua vé máy bay khi chưa có xác nhận khởi hành.

- Tùy theo tình hình cấp Visa của Lãnh Sự Quán và vé máy bay, ngày khởi hành có thể dời lại từ 1 đến 7 ngày so với ngày khởi hành ban đầu.

Xuất nhập cảnh:

- Quý khách cần đảm bảo giấy tờ cá nhân hợp lệ theo quy định xuất/nhập cảnh, khi tham gia tour. Trường hợp không được xuất/nhập cảnh, không thực hiện được chuyến đi do cơ quan chức năng không chấp thuận (vì bất kỳ lý do gì), chi phí tour sẽ không được hoàn trả. Công ty sẽ hỗ trợ hướng dẫn trong phạm vi có thể để giải quyết cho Quý khách. Mọi chi phí phát sinh Quý khách tự chủ động sắp xếp.

- Đối với Quý khách có thay đổi đáng kể về đặc điểm nhận dạng trên khuôn mặt, ví dụ: phẫu thuật thẩm mỹ, vui lòng làm lại hộ chiếu theo quy định trước khi khởi hành. Trường hợp sử dụng hộ chiếu không còn phù hợp với diện mạo hiện tại và phát sinh vấn đề khi xuất nhập cảnh, Quý khách vui long tự chịu trách nhiệm. Các chi phí hủy đổi dịch vụ (nếu có) sẽ được áp dụng theo quy định.

- Đối với khách đã chuyển giới, thông tin trên Hộ chiếu và CCCD phải thống nhất và trùng khớp. Hình ảnh trên hộ chiếu cần là hình chụp sau khi chuyển giới/phẫu thuật thẩm mỹ, đảm bảo nhận diện rõ ràng theo hiện trạng thực tế, giống với hộ chiếu hiện đang sử dụng.

Bất khả kháng:

- Trong trường hợp xảy ra mất mát tài sản cá nhân (hành lý, tiền bạc, hộ chiếu…) trong quá trình tham quan hoặc lưu trú tại nước sở tại, Trưởng đoàn và Công ty sẽ hỗ trợ Quý khách thực hiện các thủ tục, giấy tờ cần thiết với cơ quan chức năng. Các chi phí phát sinh liên quan sẽ do Quý khách trực tiếp làm việc và thanh toán theo quy định.

- Giờ bay có thể thay đổi theo hãng hàng không.

- Trong các tình huống ngoài khả năng kiểm soát như thời tiết, thiên tai, dịch bệnh, sự cố an ninh, chiến tranh, sân bay đóng cửa hoặc thay đổi từ đơn vị vận chuyển, … lịch trình có thể được điều chỉnh để đảm bảo an toàn và quyền lợi cho Quý khách. Công ty sẽ nỗ lực tối đa để hỗ trợ và phối hợp cùng Quý khách xử lý phát sinh. Tuy nhiên, các chi phí liên quan như ăn uống, đi lại, lưu trú, đổi/đặt lại vé … (nếu có) Quý khách vui lòng thanh toán theo thực tế. Công ty sẽ đồng hành và hỗ trợ để Quý khách có phương án phù hợp và thuận tiện nhất.

- Hướng Dẫn Viên (HDV) sẽ liên lạc với Quý Khách khoảng 2 ngày trước khi khởi hành để sắp xếp giờ đón và cung cấp các thông tin cần thiết cho chuyển đi.