Khách sạn The Chi Boutique Hà Nội

Em rất lấy làm tiếc và thực sự xin lỗi vì trải nghiệm không hài lòng mà khách đã gặp phải trong thời gian lưu trú tại khách sạn. Trong thời gian lưu trú, khách sạn đã miễn phí nâng hạng phòng của khách từ Standard lên Superior Plus tại tầng 5, sẽ tương đường với tầng 7 của những nhà xung quanh nên hạng phòng này không phải ở tầng hầm, khách sạn chỉ mới chuyển buffet ăn sáng xuống tầng hầm B1 thay vì tầng rooftop như trước. Những booking trước khách lưu trú cùng hạng phòng Superior Plus nhưng ở tầng 1 nên kết cấu phòng sẽ có chút khác nhau. Về phần buffet ăn sáng, ban quản lý khách sạn cũng đã nghiêm túc ghi nhận ý kiến của khách và nhanh chóng đưa ra những giải pháp phù hợp nhằm đảm bảo không để xảy ra sự cố tương tự trong tương lai. Một lần nữa, em thật sự xin lỗi vì sự cố này. Em rất mong sẽ có cơ hội được đón tiếp khách tại khách sạn lần tới, với dịch vụ chu đáo và hoàn hảo hơn. Reservation team Trần Hà (Ms.)