- Tất cả khách hàng sẽ được yêu cầu xuất trình chứng minh thư/hộ chiếu bản gốc đối với khách quốc tịch Việt Nam hoặc hộ chiếu và visa bản gốc hợp lệ đối với khách quốc tịch nước ngoài. Ngoài ra, phải có khách hàng trùng tên với người đại diện trong Phiếu xác nhận đặt phòng của iVIVU.com để thủ tục nhận phòng được nhanh chóng.
- Khách sạn sẽ yêu cầu khoản tiền đặt cọc nếu có tại thời điểm nhận phòng, khuyến khích sử dụng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng (Credit card).
* Nội quy khu nghỉ:
- Cờ bạc, hàng lậu, mại dâm, vũ khí, chất nổ, đồ dễ cháy, chất độc, ma túy, động vật và thực phẩm có mùi nặng (ví dụ như sầu riêng, hải sản, vân vân) bị nghiêm cấm tại khuôn viên của khu nghỉ.
- Không được phép sắp xếp lại nội thất hoặc di chuyển đồ vật từ phòng này sang phòng khác.
- Đồ vật giá trị sẽ được lưu trú ở két sắt. Khu nghỉ mát sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào về tiền hoặc vật có giá trị chưa đăng ký.
- Tất cả các phòng đều là phòng không hút thuốc. Phí dọn dẹp là 120 USD/lần nếu khách hút thuốc trong phòng (bao gồm thuốc lá điện tử và thiết bị vape).
- Nghiêm cấm chụp hình, quay video, ghi âm trong khu nghỉ để phục vụ cho thương mại hoặc mục đích công khai. Sự cho phép và chấp thuận bằng văn bản phải được yêu cầu trước khi thực hiện các hoạt động đó.
- Đồ ăn và thức uống bên ngoài không được phép sử dụng tại khu nghỉ.