- VAT

- Đồ uống trong các bữa ăn, trong phòng nghỉ và các chi phí cá nhân khác.

- Vé vào cổng tất cả các khu công viên tại Hạ Long

- Phụ thu phòng đơn: 400.000đ/khách/đêm 

- Các chi phí tham quan ngoài chương trình và chi phí cá nhân khác

- Tiền típ cho lái xe và hướng dẫn viên.

- Chèo thuyền kayak

- Phụ thu phòng đơn: 400.000VND/khách (trong trường hợp khách đăng ký đi một mình mà không thể ghép ngủ ghép cùng người khác) hoặc do yêu cầu được ngủ riêng từ phía khách hàng.

- Khách quốc tịch nước ngoài phụ thu: 150.000 vnđ/khách.

Chính sách trẻ em:

- Trẻ dưới 5t: Miễn phí.

+ Đối với trẻ em cao dưới 100 cm: Miễn phí cho 1 trẻ em khi đi cùng 2 người lớn và dùng chung bữa với bố mẹ.

Phụ phí 50% giá vé người lớn sẽ được áp dụng từ trẻ em thứ 2 và được thanh toán trực tiếp tại chỗ với nhà điều hành.

+ Trẻ em cao 1m – 1m2. Bố mẹ tự thanh toán khu tham quan

- Trẻ từ 5 đến 9t: 75% giá tour

- Trẻ trên 9t: 100%

Điều kiện hủy tour (ngày thường)

- Sau khi đăng ký huỷ tour mất 10% giá tour

- Hủy tour 10 ngày trước ngày khởi hành chịu phí 30% giá tour (Không tính ngày lễ và chủ nhật). Phí hủy vé máy bay theo qui định của hãng.

- Hủy tour 8 ngày trước ngày khởi hành chịu phí 50% giá tour (Không tính ngày lễ và chủ nhật).Phí hủy vé máy bay theo qui định của hãng.

- Hủy tour 5 ngày trước ngày khởi hành chịu phí 100% giá tour (Không tính ngày lễ và chủ nhật).Phí hủy vé máy bay theo qui định của hãng.

Điều kiện hủy tour (ngày lễ tết)

- Các ngày lễ tết việc dời ngày và hủy tour mất 100% giá tour.

Lưu ý về việc mua đồ Hải Sản:

- Trường hợp mua đồ hải sản phải được đựng trong thùng xốp dán kín và sạch sẽ. Lái xe có quyền từ chối vận chuyển nếu Quý khách mang theo đồ hải sản lên xe mà không được đóng gói cẩn thận.

- Không mang bất kỳ đồ hải sản gì lên khoang ghế ngồi. Lái xe có quyền từ chối vận chuyển đồ hải sản nếu như Quý khách mua quá nhiều đồ hải sản và không có chỗ để trong cốp xe.
Những lưu ý khác:

Quý khách chỉ được mua bảo hiểm khi thoả mãn những điều kiện dưới đây:

- Đặt tour trước tối thiểu 2 ngày so với ngày khởi hành (không tính ngày lễ, thứ 7 và chủ nhật)

- Phải gửi đầy đủ thông tin chính xác và đầy đủ về Họ tên + ngày tháng năm sinh

- Là người có quốc tịch Việt Nam

- Quý khách đi tour (đặc biệt là các tour liên quan đến tàu thủy, tàu hỏa, máy bay… hoặc các tour đi đến các vùng biên giới) phải mang theo giấy tờ tùy thân hợp pháp (CMTND/Thẻ căn cước/Hộ chiếu). Trẻ dưới 14 tuổi tối thiểu phải mang theo giấy khai sinh. Trẻ em từ 14 tuổi trở lên bắt buộc phải có Thẻ căn cước hoặc hộ chiếu.

- Nên mang theo thuốc đau bụng do tiêu chảy, thuốc cảm sốt thông thường

- Quý khách là người ăn chay vui lòng mang thêm đồ ăn chay theo để đảm bảo khẩu vị của mình

- Bất cứ dịch vụ nào trong tour nếu Quý khách không sử dụng cũng không được hoàn lại

- Hướng dẫn viên có quyền sắp xếp lại thứ tự các điểm thăm quan cho phù hợp điều kiện từng ngày khởi hành cụ thể nhưng vẫn đảm bảo tất cả các điểm thăm quan trong chương trình.

Trách nhiệm của khách hàng:

- Khách hàng tự chịu trách nhiệm về sức khỏe và các bệnh mãn tính (tim mạch, huyết áp, tiểu đường, xương khớp…), bệnh bẩm sinh, bệnh tiềm ẩn, bệnh HIV AIDS, bệnh rối loạn tinh thần và thần kinh, phụ nữ đang mang thai... là những bệnh không nằm trong phạm vi được bảo hiểm. Khi cần thiết Quý khách phải viết cam kết về bệnh tật của bản thân khi tham gia tour. Bên tổ chức tour không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp Quý khách không khai báo bệnh, khai báo không trung thực cũng như các trường hợp nằm ngoài phạm vi bảo hiểm du lịch trong tour.

- Khách hàng phải tự bảo quản tài sản riêng của mình trong mọi trường hợp và ở tất cả các nơi trong suốt chuyến đi. Bên tổ chức tour không chịu trách nhiệm về những mất mát về tiền bạc, tư trang quý, vé máy bay, và tài sản riêng của khách hàng trong chuyến đi.