- Vé máy bay và phương tiện di chuyển từ sân bay

- Thị thực nhập cảnh

- Khách sạn lưu trú trên đất liền

- Phòng nghỉ trên du thuyền

- Phương tiện di chuyển Hà Nội - Hạ Long - Hà Nội

- Đồ uống

- Dịch vụ Kayak và chèo thuyền nan

- Dịch vụ massage, spa và làm đẹp

- Tiền tip cho nhân viên và các chi phí khác không được liệt kê

Phụ thu Lễ quốc khánh( 31/08 - 03/09): Du thuyền 5 sao: 1.200.000/khách

Chính sách trẻ em:

- Dưới 4 tuổi: Miễn phí, ngủ chung giường với bố mẹ. Tối đa 1 trẻ/1 phòng; từ trẻ thứ 2 tính 50% Giá người lớn.

- Từ đủ 4 tuổi – dưới 7 tuổi: 60% giá tour người lớn, ngủ chung giường với bố mẹ, ghế riêng trên xe. Tối đa 1 trẻ/1 phòng (Nếu giường riêng sẽ tính 100% giá tour người lớn)

- Từ đủ 7 – dưới 11 tuổi: 80% Giá tour của người lớn, ngủ chung giường với bố mẹ. Tối đa 1 trẻ/1 phòng (Nếu giường riêng sẽ tính 100% giá tour người lớn)

- Trẻ từ đủ 11 tuổi: Tính như người lớn

Điều kiện hủy tour (ngày thường):

- Sau khi đăng ký huỷ tour mất 10% giá tour.

- Hủy tour 10 ngày trước ngày khởi hành chịu phí 30% giá tour (Không tính ngày lễ và chủ nhật). Phí hủy vé máy bay theo qui định của hãng.

- Hủy tour 8 ngày trước ngày khởi hành chịu phí 50% giá tour (Không tính ngày lễ và chủ nhật). Phí hủy vé máy bay theo qui định của hãng.

- Hủy tour 5 ngày trước ngày khởi hành chịu phí 100% giá tour (Không tính ngày lễ và chủ nhật). Phí hủy vé máy bay theo qui định của hãng.

Điều kiện hủy tour (ngày lễ tết):

- Các ngày lễ tết việc dời ngày và hủy tour mất 100% giá tour.

- Sau khi hủy tour, du khách vui lòng đến công ty nhận tiền trong vòng 2 tuần kể từ ngày đăng ký hủy tour.

- Chúng tôi chỉ thanh toán trong thời gian 14 ngày nói trên.

- Trường hợp hủy tour do sự cố khách quan như thiên tai, dịch bệnh hoặc do tàu thủy, xe lửa, máy bay hoãn/hủy chuyến, iVIVU sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác ngoài việc hoàn trả chi phí những dịch vụ chưa được sử dụng của tour đó.

- Trong trường hợp khách hàng dẫn theo trẻ em dưới 15 tuổi (không phải con ruột) đi cùng trong chương trình, phải mang theo Giấy Ủy Quyền của cha mẹ, có xác nhận của chính quyền địa phương.

- Trẻ em phải đi cùng cha mẹ khi đi phải mang theo giấy khai sinh hoặc hộ chiếu.

- Du khách có mặt tại điểm đón trước 30 phút. Du khách đến trễ khi xe đã khởi hành hoặc hủy tour không báo trước vui lòng chịu phí như ‘hủy vé ngay ngày khởi hành’

- Du khách mang theo giấy CMND hoặc Hộ chiếu (Bản chính), nên mang theo hành lý gọn nhẹ, không mang vali lớn.

- Du khách tự quản lý tiền bạc tư trang trong qua trình tham quan du lịch.

- Khi đăng ký, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ Họ tên và năm sinh.

- Đối với du khách là Việt kiều, Quốc tế nhập cảnh Việt Nam bằng visa rời, vui lòng mang theo tờ khai hải quan và visa khi đi tour.

Lưu ý đối với vé máy bay:

- Vé máy bay Vietjet Air và Jetstar Pacific Airlines là vé không hoàn, không đổi, hủy, sai tên mất 100% tiền vé. Giá vé máy bay trẻ em của Vietjet Air và Jetstar Pacific Airlines bằng giá vé máy bay người lớn.

- Sau khi Quý khách đã làm thủ tục Hàng Không và nhận thẻ lên máy bay, đề nghị Quý khách giữ cẩn thận và lưu ý lên máy bay đúng giờ. iVIVU không chịu trách nhiệm trong trường hợp khách làm mất thẻ lên máy bay và không lên máy bay đúng theo giờ quy định của Hàng Không.

- Đối với khách Việt Nam ở cùng phòng với khách quốc tịch nước ngoài bắt buộc phải mang theo giấy hôn thú.

- Khi đăng ký tour Quý khách vui lòng cung cấp tên chính xác, đầy đủ, đúng từng ký tự trên CMND/Passport (Hộ chiếu)/Giấy khai sinh (trẻ em dưới 14 tuổi). Trẻ em từ 14 tuổi trở lên phải có CMND hoặc Passport (hộ chiếu).

- Quý khách đi tour cần đem theo CMND bản chính (còn hạn 15 năm kể từ ngày cấp đến ngày kết thúc tour)/Passport (Hộ chiếu)/Giấy khai sinh bản chính hoặc bản sao trích lục có chứng thực của chính quyền đối với trẻ em dưới 14 tuổi. Trẻ em từ 14 tuổi trở lên bắt buộc phải mang theo CMND bản chính hoặc Passport bản gốc. Riêng khách Việt Kiều phải mang theo đầy đủ Passport (Hộ Chiếu) hoặc thẻ xanh kèm theo Visa và giấy tái xuất nhập Việt Nam.

- Giá vé, giờ bay có thể thay đổi theo Hãng Hàng Không. Trong trường hợp quý khách cung cấp tên sai vui lòng chịu phí hoàn vé và phải mua lại vé mới theo quy định của Hãng Hàng không (nếu chuyến bay còn chỗ).

- Chương trình và điểm tham quan có thể linh động thay đổi theo giờ bay và điều kiện thời tiết thực tế.