- Đồ uống trong các bữa ăn

- Các bữa ăn không bao gồm trong chương trình

- Chi phí cá nhân, chi phí ngoài chương trình

- Tip cho lái xe, HDV

- VAT

Chính sách cho trẻ em:

- Trẻ dưới 5 tuổi: Miễn phí, ăn cùng bố mẹ,

- Trẻ từ 5-10 tuổi: 70% giá tour

- Trẻ từ 11 tuổi tính như người lớn

- Hủy tour sau khi đăng ký: 30% giá tour.

- Trước ngày đi 20 ngày: 50% giá tour.

- Trước ngày đi 10-19 ngày: 5% giá tour.

- Trước ngày đi 0-10 Ngày: 100% giá tour.

- Ngày lễ, Tết không đổi, không hủy.

Quý khách cần lưu ý:

- Ngày khởi hành, Quý khách vui lòng tập trung tại điểm đón theo giờ hẹn quy định. Chúng tôi không chịu trách nhiệm khi quý khách đến trễ.

- Quý khách phải mang theo: giấy tờ tùy thân hợp pháp (CCCD hoặc Passport).

- Quý khách là người ăn chay vui lòng mang thêm đồ ăn chay theo để đảm bảo khẩu vị của mình.

- Bất cứ dịch vụ nào trong tour nếu Quý khách không sử dụng cũng không được hoàn lại.

- Hướng dẫn viên có quyền sắp xếp lại thứ tự các điểm thăm quan cho phù hợp điều kiện từng ngày khởi hành cụ thể nhưng vẫn đảm bảo tất cả các điểm thăm quan trong chương trình

- Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, nếu số lượng đoàn không đủ để khởi hành, công ty có trách nhiệm thông báo cho khách và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành mới hoặc hoàn trả toàn bộ số tiền đã đặt cọc tour.

- Đối với sự thay đổi lịch trình, giờ bay do lỗi của hãng hàng không, tàu hoả, tàu thuỷ, Huetourist sẽ không chịu trách nhiệm bất kỳ phát sinh nào do lỗi trên như: phát sinh bữa ăn, nhà hàng,khách sạn, phương tiện di chuyển, hướng dẫn viên,...

- Nếu quý khách hủy tour do bị từ chối làm thủ tục tại sân bay do nhân thân / giấy tờ tùy thân, Công ty chúng tôi không chịu trách nhiệm cho sự việc trên. Các chi phí cho chương trình sẽ không được chúng tôi hoàn lại trong trường hợp này.

- Trong những trường hợp bất khả kháng như: khủng bố, bạo động, thiên tai, lũ lụt, dịch bệnh… Tuỳ theo tình hình thực tế và sự thuận tiện, an toàn của khách hàng, Huetourist sẽ chủ động thông báo cho khách hàng sự thay đổi như sau: hủy hoặc thay thế bằng một chương trình mới với chi phí tương đương chương trình tham quan trước đó.

- Trong trường hợp chương trình mới có phát sinh thì Khách hàng sẽ thanh toán khoản phát sinh này. Tuy nhiên, mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa, giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.

Quy định hủy tour:

- Trường hợp hủy bỏ dịch vụ từ Huetourist:

Nếu Huetourist không thực hiện được chuyến du lịch/ dịch vụ, công ty phải báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng toàn bộ số tiền mà khách hàng đã đóng trong vòng 3 ngày kể từ lúc chính thức thông báo hủy chuyến đi/ dịch vụ du lịch bằng hình thức tiền mặt hoặc chuyển khoản.

- Trường hợp hủy bỏ dịch vụ từ Quý khách hàng:

Trong trường hợp không thể tiếp tục sử dụng dịch vụ/ tour, Quý khách phải thông báo cho Công ty bằng văn bản hoặc email (Không giải quyết các trường hợp liên hệ chuyển/ hủy tour qua điện thoại). Đồng thời Quý khách vui lòng mang Biên bản đăng ký tour/ dịch vụ & biên lai đóng tiền đến văn phòng Huetourist để làm thủ tục hủy/ chuyển tour.

- Các trường hợp chuyển/ đổi dịch vụ/ tour: Cty sẽ căn cứ xem xét tình hình thực tế để tính phí và có mức hỗ trợ Quý khách hàng.

- Trường hợp hủy dịch vụ/ tour: Quý khách phải chịu chi phí hủy tour/ dịch vụ theo quy định của Huetourist và toàn bộ phí ngân hàng cho việc thanh toán trực tuyến.